📋 Proposta Comercial

Transformação Digital
para o Plano PASC

Uma solução completa e progressiva para modernizar a gestão, atendimento e operação do Plano Assistencial São Cristovão.

4 mil+
Planos Ativos
5
Cidades Atendidas
3
Níveis de Implementação

Diagnóstico
Desafios Identificados
Mapeamos os principais gargalos operacionais que impactam a eficiência, o atendimento e o crescimento do PASC.
💬

Atendimento Fragmentado

Múltiplos números de WhatsApp sem integração, sem automações e sem visibilidade de métricas. Cada atendimento depende 100% de um humano, gerando lentidão e perda de oportunidades.

💳

Gestão de Cobranças Manual

Carnês físicos, sem lembretes automáticos, sem cobrança via WhatsApp e sem reconhecimento automático de pagamentos Pix. Cliente precisa enviar comprovante manualmente.

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Transporte sem Controle

Agendamento de corridas e ambulâncias feito informalmente pelo WhatsApp. Controle de limite de 4 corridas/mês por planilha. Sem agenda após 18h e sem gestão de frota.

📊

Sem Indicadores de Gestão

Ausência de dashboards e relatórios sobre atendimento, inadimplência, uso dos serviços e desempenho dos vendedores. Decisões tomadas sem dados.

🏪

Contratação Apenas Presencial

Não é possível contratar um plano online. A venda depende exclusivamente de vendedores externos, limitando o alcance e a escalabilidade comercial.

💰

Sistema Caro e Subutilizado

O Goldsystem custa R$ 2.000/mês e não é utilizado por completo. Não cobre necessidades como atendimento, cobranças inteligentes e gestão de transporte.


Solução Proposta
Implementação em 3 Níveis
Uma abordagem progressiva e inteligente: cada nível resolve uma dor prioritária e prepara o terreno para o próximo, garantindo resultado imediato e evolução contínua.
Nível 1 Atendimento Inteligente + CRM +
Centralizar toda comunicação em uma plataforma profissional com automações e agentes de IA para transformar a velocidade e qualidade do atendimento.
Plataforma de Multiatendimento
  • Centralização de todos os números de WhatsApp em uma única plataforma (Datacrazy)
  • Multiatendentes — equipe de Francisco Beltrão e Pato Branco no mesmo painel
  • CRM integrado com histórico completo de cada associado
  • Distribuição automática de atendimentos por setor e região
  • Dashboard de métricas: tempo de resposta, volume, satisfação
Agentes de IA
  • Agente de Atendimento: triagem automática 24/7, FAQ inteligente, direcionamento para humano quando necessário
  • Agente de Cobrança: envio automático de lembretes, segunda via de boleto, notificação de vencimento
  • Agente de Agendamento: agendamento de transporte/consultas via chatbot, verificação automática do limite de corridas
  • Agente Comercial: captação de leads, qualificação e encaminhamento para vendedores
Automações
  • Mensagens de boas-vindas e onboarding de novos associados
  • Fluxo de follow-up para leads que não concluíram contratação
  • Pesquisa de satisfação automática pós-atendimento
  • Notificações internas para a equipe sobre atendimentos pendentes
Nível 2 Gestão Financeira + Pix Automático +
Eliminar a inadimplência invisível e automatizar todo o ciclo financeiro, desde a emissão até a baixa automática de pagamentos via Pix.
Plataforma de Cobranças
  • Painel de gestão de mensalidades com status em tempo real
  • Integração com API Pix para reconhecimento automático de pagamentos
  • Emissão automática de boletos e QR Code Pix individualizado
  • Régua de cobrança inteligente via WhatsApp (lembrete, vencimento, atraso)
  • Relatórios de inadimplência com segmentação por região, plano e tempo de atraso
Portal do Associado
  • Área logada onde o associado visualiza faturas, comprovantes e dados do plano
  • Pagamento direto pelo portal via Pix ou boleto
  • Histórico de pagamentos e segunda via de documentos
  • Atualização de dados cadastrais pelo próprio associado
Recuperação de Inadimplentes
  • Campanhas automatizadas de renegociação para associados em atraso
  • Fluxos de reengajamento com condições especiais via WhatsApp
  • Alertas para equipe comercial sobre associados em risco de cancelamento
Nível 3 Gestão de Transporte + Frota +
Profissionalizar a operação de transporte com agendamento digital, controle de limites automático e gestão completa da frota de veículos.
Sistema de Agendamento
  • Agenda digital de corridas com slots disponíveis e confirmação automática
  • Controle automático do limite de 4 corridas/mês por associado
  • Cobrança automática para corridas excedentes
  • Agendamento disponível 24h via chatbot ou portal do associado
  • Notificações automáticas de confirmação e lembrete ao associado
Gestão de Frota
  • Registro de corridas com quilometragem, motorista e veículo
  • Controle de abastecimento integrado (substituindo Drivvo)
  • Gestão de manutenções preventivas e corretivas
  • Relatórios de custo por km, por veículo e por motorista
  • Painel do motorista para registro de corridas em tempo real
Ambulância e Eventos
  • Módulo específico para gestão das ambulâncias e eventos esportivos
  • Agenda de disponibilidade e escalas de motoristas
  • Registro de atendimentos para relatórios e compliance

Investimento
Planos e Valores
Investimento dividido em duas etapas: implantação (pontual) e recorrência mensal que inclui manutenção, suporte, atualizações e monitoramento contínuo.
Nível 1
Atendimento + CRM
Implantação
R$ 6.000
pagamento único
R$ 1.800/mês
+ R$ 460 plataforma + custos API
  • Multiatendimento WhatsApp
  • 4 Agentes de IA
  • CRM integrado
  • Automações de fluxo
  • Dashboard de métricas
  • Suporte e manutenção
Nível 3
+ Transporte e Frota
Implantação
R$ 4.000
pagamento único (adicional)
R$ 4.800/mês
Inclui tudo dos Níveis 1 e 2
  • Tudo dos Níveis 1 e 2
  • Agenda de corridas 24h
  • Gestão completa de frota
  • Painel do motorista
  • Controle de limites
  • Módulo ambulância

Resumo do Investimento

Implantação Nível 1 (Atendimento + CRM) R$ 6.000
Implantação Nível 2 (Gestão Financeira) R$ 5.000
Implantação Nível 3 (Transporte + Frota) R$ 4.000
Investimento total de implantação (3 níveis) R$ 15.000
Recorrência mensal com todos os níveis ativos R$ 4.800/mês
Percentual do faturamento (Nível 3 completo) 1,6% de R$ 300k

📈 Evolução progressiva dos valores

O valor mensal acompanha o nível de implementação ativo. Você começa pagando R$ 1.800/mês com o Nível 1, e conforme avança para os próximos níveis, o valor sobe para incluir as novas funcionalidades. Cada implantação tem um valor pontual que cobre o desenvolvimento e configuração inicial. Os custos de plataforma Datacrazy (R$ 460/mês) e APIs são cobrados separadamente e pagos diretamente aos fornecedores.


Diferenciais
Soluções Adicionais Propostas
Além do escopo base, identificamos oportunidades que podem acelerar resultados e trazer vantagem competitiva ao PASC.
01

Contratação Online de Planos

Landing page com checkout integrado para o associado contratar direto pelo celular — ampliando o alcance comercial para além dos vendedores.

02

Validação de Descontos via QR Code

Sistema para parceiros (farmácias, clínicas) validarem descontos escaneando QR Code do associado, com controle de uso em tempo real.

03

Integração com Telemedicina

Preparação para integrar o módulo de telemedicina que está em implantação, permitindo agendamento e acesso direto pelo portal do associado.

04

Carteirinha Digital do Associado

QR Code dinâmico que identifica o associado e seus dependentes em parceiros, substituindo documentos físicos.

05

App do Associado (PWA)

Aplicativo web progressivo para o associado acessar pelo celular: faturas, agendamentos, carteirinha digital e rede de descontos.

06

Análise Preditiva de Churn

IA que identifica padrões de cancelamento e sugere ações preventivas para retenção dos associados.


Resultados Esperados
O que o PASC ganha com isso
Impactos diretos e mensuráveis na operação, atendimento e receita.

Atendimento 10x mais rápido

IA respondendo 24/7, triagem automática e zero mensagens perdidas. O associado é atendido imediatamente, mesmo fora do horário.

📉

Redução da Inadimplência

Cobranças automáticas, lembretes inteligentes e Pix com baixa instantânea reduzem drasticamente os atrasos e o trabalho manual.

📊

Visibilidade Total da Operação

Dashboards em tempo real com KPIs de atendimento, financeiro, transporte e vendas. Decisões baseadas em dados.

🚀

Escala Comercial

Contratação online + agente comercial de IA abrem novos canais de venda sem depender exclusivamente de vendedores presenciais.

🚐

Transporte Profissionalizado

Agendamento digital 24h, controle automático de limites e gestão de frota eliminam planilhas e retrabalho.

🔄

Operação Integrada

Atendimento, financeiro e transporte em um único ecossistema. Fim das planilhas isoladas e informações descentralizadas.

Cronograma
Prazo de Execução
Implementação em 90 dias com entregas parciais a cada 30 dias. Cada nível inicia seu período de implantação assim que o desenvolvimento é concluído, sem interferir no início do próximo.
Mês 1
Mês 2
Mês 3
Mês 4
Mês 5
Mês 6
Nível 1 — Dev
30 dias
↳ Implantação
+30 dias
Nível 2 — Dev
30 dias
↳ Implantação
+30 dias
Nível 3 — Dev
30 dias
↳ Implantação
+30 dias
Desenvolvimento Total
90 dias
3 níveis × 30 dias
Primeira Entrega
30 dias
Nível 1 já em operação
Projeto Completo
120 dias
Dev + última implantação

⚡ Entregas contínuas

Enquanto um nível entra em fase de implantação e ajustes com a equipe, o desenvolvimento do próximo nível já inicia em paralelo. Isso garante que o PASC comece a colher resultados já no primeiro mês, sem precisar esperar o projeto completo.